Psikologi Manajemen - Komunikasi dalam Manajemen 14+15

Komunikasi dalam Manajemen

a. Definisi Komunikasi

            Komunikasi adalah suatu proses penyampaian informasi atau pendapat (pesan, ide atau gagasan) dari satu individu ke induvidu lain. Proses Individu atau beberapa orang, kelompok dan masyarakat menggunakan informasi agar bisa berhubungan dengan lingkungannya dan orang lain ini juga bisa disebut komunikasi.

b. Proses Komunikasi

Ada beberapa tahap proses komunikasi, yaitu:

1. Penginterprestasian

2. Penyandian

3. Pengiriman

4. Perjalanan

5. Penerimaan

6. Penyandian Balik

7. Penginterprestasian

c. Hambatan Komunikasi

Menurut Ron Ludlow & Fergus Panton, ada hambatan dalam komunikasi, yaitu :

1. Status effect

2. Semantic Problems

3. Perceptual distorsion

4. Cultural Differences

5. Physical Distractions

6. Poor choice of communication channels

7. No Feed back

d. Definisi Komunikasi Interpersonal Efektif

Komunikasi interpersonal efektif dalam organisasi:

a. Definisi berdasarkan komponen (componential)

            Definisi berdasarkan komponen menjelaskan komunikasi antar pribadi dengan mengamati komponen-komponen utamanya.

b. Definisi berdasarkan hubungan diadik (dyadic)

            Komunikasi antar pribadi ini adalah komunikasi diadik yang melibatkan hanya dua orang, seperti suami istri, dua sejawat, dua sahabat dekat, guru murid. Ciri-ciri komunikasi diadik adalah pihak-pihak yang berkomunikasi berada dalam jarak yang dekat, pihak-pihak yang berkomunikasi mengirim dan menerima pesan secara spontan.

c. Definisi berdasarkan pengembangan (developmental)

            Komunikasi antar pribadi dilihat sebagai akhir dari perkembangan dari komunikasi yang bersifat tak pribadio atau interpersonal. Pada suatu ekstrim menjadi komunikasi pribadi atau intim pada ekstrim yang lain. Perkembangan ini mengisyaratkan atau mendefinisikan pengembangan komunikasi antar pribadi.

e. Model Pengelola Informasi

            Model Pengolahan Informasi pada dasarnya menitikberatkan dorongan-dorongan internal (datang dari dalam diri) manusia untuk memahami dunia dengan cara menggali dan mengorganisasikan data, merasakan adanya masalah dan mengupayakan jalan pemecahannya, serta mengembangkan bahasa untuk mengungkapkannya

Model pengolahan informasi dibawah ini ada 4 yaitu:

1. Rational

2. Limited capacity

3. expert

4. cybernetic

f. Model Interaktif Manajemen

1. Confidence

Kenyamanan dapat membuat suatu organisasi bertahan lama dan menimbulkan suatu kepercayaan dan pengertian.

2. Immediacy

Suatu model organisasi yang membuat suatu organisasi tersebut menjadi segar dan tidak membosankan

3. Interaction management

Adanya berbagai interaksi dalam manajemen seperti mendengarkan dan juga menjelaskan kepada berbagai pihak yang bersangkutan

4. Expressiveness

Mengembangkan suatu komitmen dalam suatu organisasi dengan berbagai macam ekspresi perilaku.

5.      Other-orientation

SUMBER:

http:// gotheblock.blogspot .com/ 2013/12/komunikasi-dalam-manajemen_27.html

T. Handoko Hani. 1999. Manajemen Edisi 2. Yogyakarta: Penerbit BPFE.

http:// www. lusa.web.id/ proses-komunikasi / 

Kartini Hartono. 1994. Psikologi sosial untuk manajemen, perusahaan dan Industri. Jakarta: PT RajaGrafindo Persada.

Psikologi Manajemen Empowerment, Stres dan Konflik 12+13

Empowerment, Stres dan Konflik

a. Definisi Empowerment

            Menurut Merriam Webster dan Oxford English Dictionary kata empower mengandung dua arti. Pertama adalah pengertian to give ability or to enable, yaitu memberi kekuasaan, mengalihkan kekuatan atau mendelegasikan otoritas pada fihak lain. Sedangkan dalam pengertian kedua diartikan sebagai upaya memberi kemampuan dan keberdayaan. Memberi daya dimana daya ini dimaksimalkan sebagai daya hidup mandiri.

            Pemberdayaan didefinisikan sebagai suatu kelompok atau kapasitas individu untuk membuat pilihan yang efektif, yaitu, untuk membuat pilihan dan kemudian mengubah pilihan-pilihan dalam tindakan yang diinginkan dan hasil (Alsop et al, 2006:10). 

b. Kunci Efektif Empowerment

            Friedmann dalam Prijono dan Pranaka (1996) menyatakan bahwa kekuatan aspek sosial ekonomi masyarakat menjadi akses terhadap dasar-dasar produksi tertentu suatu rumah tangga yaitu informasi, pengetahuan dan ketrampilan, partisipasi dalam organisasi dan sumber-sumber keuangan, ada korelasi yang positif, bila ekonomi rumah tangga tersebut meningkatk aksesnya pada dasar-dasar produksi maka akan meningkat pula tujuan yang dicapai peningkatan akses rumah tangga terhadap dasar-dasar kekayaan produktif mereka.

c. Definisi Stres

            Menurut Manuaba (1998) stress adalah segala rangsangan atau aksi dari tubuh manusia baik yang berasal daru luar maupun dari dalam tubuh itu sendiri yang dapat menimbulkan bermacam-macam dampak yang merugikan mulai dari menurunnya kesehatan sampai kepada dideritanya suatu penyakit. Dalam kaitannya dengan pekerjaan, semua dampak dari stress tersebut akan menjurus kepada menurunnya performansi, efisiensi dan produktifitas kerja yang bersangkutan.

d. Sumber Stres

            Sumber stres bisa disebabkan oleh Kondisi individu seperti umur, jenis kelamin, temperamental, genetic, intelegensia, pendidikan, kebudayaan dll. Faktor lingkungan, individu, organisasi juga salah satu pemicu muncul nya stres.
            Ciri kepribadian seperti introvert atau ekstrover, tingkat emosional, kepasrahan, kepercayaan diri dll. Sosial – kognitif seperti dukungan sosial, hubungan social dengan lingkungan sekitarnya adalah strategi untuk menghadapi setiap stress yang muncul.

e. Pendekatan Stres

Ada dua pendekatan dalam mengatasi stres, yaitu:

a. Pendekatan individual

Seorang karyawan dapat memikul tanggung jawab pribadi untuk mengurangi tingkat stresnya. Strategi individu yang telah terbukti efektif adalah:

1. Teknik manajemen waktu

2. Meningkatkan latihan fisik

3. Pelatihan pengenduran (relaksasi)

4. Perluasan jaringan dukungan sosial

b. Pendekatan Organisasional

Beberapa faktor yang menyebabkan stres terutama tuntutan tugas dan peran, struktur organisasi dikendalikan oleh manajemen. Strategi yang digunakan:

1. Perbaikan seleksi personil dan penempatan kerja

2. Penggunaan penetapan tujuan yang realistis

3. Perancangan ulang pekerjaan

4. Peningkatan keterlibatan kerja

5. Perbaikan komunikasi organisasi

6. Penegakkan program kesejahteraan korporasi (Robbins, 2002: 311-312)

f. Definisi Konflik

            Konflik adalah adanya pertentangan yang timbul di dalam seseorang maupun dengan orang lain yang ada di sekitarnya. Konflik dapat berupa perselisihan, adanya keteganya atau munculnya kesulitan-kesulitan lain di antara dua pihak atau lebih.

            Konflik berasal dari kata latin configere yang berarti saling memukul. Secara sosiologis, konflik diartikan sebagai suatu proses sosial antara dua orang atau lebih (bisa juga kelompok) dimana salah satu pihak berusaha menyingkirkan pihak lain dengan menghancurkannya atau membuatnya tidak berdaya.

g. Jenis-jenis Konflik

 Konflik dibedakan menjadi 6 macam, menurut Dahrendorf:

a. Konflik antara atau dalam peran sosial (intrapribadi)

b. Konflik antara kelompok-kelompok sosial (antar keluarga, antar gank).

c. Konflik kelompok terorganisir dan tidak terorganisir (polisi melawan massa).

d. Konflik antar satuan nasional (kampanye, perang saudara).

e. Konflik antar atau tidak antar agama.

f. Konflik antar politik.konflik individu dengan kelompok.

h. Proses Konflik

Menurut Robbins (1996) proses konflik terdiri dari lima tahap, yaitu:

a. Oposisi atau ketidakcocokan potensial; 

b. Kognisi dan personalisasi; 

c. Maksud; 

d. Perilaku; dan 

e. Hasil.

SUMBER

http:// kotak-kabar.blogspot.com/2011/06/definisi-pemberdayaan-empowerment.html

http:// id.wikipedia.org/wiki/Stres

http:// the-divider.blogspot.com/2013/03/pengertian-konflik.html

Ivancevich, John M., Robert Konopaske, Michael T. Matteson. 2007. Perilaku dan Manajemen Organisasi Edisi 7 (2). Jakarta: Erlangga

http:// www.crayonpedia.org/mw/BAB_6_KONFLIK_SOSIAL
Robbins, Stephen P., Timothy A. Judge. 2008. Perilaku Organisasi. Jakarta: Salemba Empat

Soetopo, Hendyat. 2010. Perilaku Organisasi Teori dan Praktik di Bidang Pendidikan. Bandung: PT Remaja Rosdakarya

Psikologi Manajemen Pertemuan 8+9+10

Mengendalikan Fungsi Manajemen

A.    Definisi Mengendalikan (Controlling)

                 Pengendalian adalah fungsi manajerial seperti perencanaan, pengorganisasian dan pengarahan. Pengendalian merupakan adalah fungsi penting karena membantu untuk memeriksa kesalahan dan mengambil tindakan korektif sehingga penyimpangan dari standar diminimalkan dan menyatakan tujuan organisasi dicapai dengan cara yang diinginkan.

B.     Langkah-langkah dalam kontrol

4  langkah dalam proses pengendalian manajemen :

1.      Perencanaan Strategi

2.      Penyusunan Anggaran

3.      Pelaksanaan Anggaran

4.      Evaluasi Kinerja

C.  Tipe-tipe Kontrol

                 Dalam pengawasan terdapat beberapa tipe pengawasan seperti yang diungkapkan Winardi (2000, hal. 589). Fungsi pengawasan dapat dibagi dalam tiga macam tipe, atas dasar fokus aktivitas pengawasan, antara lain:

1.      Pengawasan Pendahuluan (Preliminary Control)

2.      Pengawasan pada saat kerja berlangsung (Cocurrent Control)

3.      Pengawasan Feed Back (Feed Back Control)

A.  

B.  

C.  

D.  Kontrol Proses Manajemen

1.      Perencanaan Strategi.

2.      Penyusunan Anggaran. 

3.      Pelaksanaan. 

4.      Evaluasi Kerja. 

KEKUASAAN DAN PENGARUH

1. Definisi Kekuasaan
               Kekuasaan adalah kemampuan yang dimiliki seseorang atau kelompok untuk mempengaruhi individu lain ataupun kelompok lain. Kekuasaan yang dimiliki seseorang akan menempatkan orang tersebut dalam suatu kedudukan yang lebih tinggi dibandingkan dengan orang lain yang dipengaruhinya. Pada umumnya kekuasaan akan menciptakan suatu hubungan yang vertical dalam suatu organisasi. Kekuasaan juga akan menentukan siapa yang pantas dan seharusnya mengambil keputusan dalam suatu organisasi.
2. Sumber-sumber Kekuasaan

Ada pun sumber kekuasaan itu sendiri ada 3 macam,yaitu:

1.      Kekuasaan yang bersumber pada kedudukan.

2.      Kekuasaan yang bersumber pada kepribadian.

3.      Kekuasaan yang bersumber pada politik.

3. Definisi Pengaruh

            Pengaruh adalah kegiatan atau keteladanan yang baik secara langsung atau tidak langsung mengakibatkan suatu perubahan perilaku dan sikap orang lain atau kelompok.

4. Pengaruh Taktik Organisasi

Taktik mempengaruhi, antara lain :

·         Persuasi rasional

·         Permintaan inspirasional

·         Konsultasi

·         Permintaan pribadi

·         Pertukaran

·         Taktik koalisi

·         Taktik pengesahan

SUMBER:

Erni Tisnawati Sule, dkk. 2004. Pengantar manajemen. Bandung: Kencana

http://latfrahmanto.blogspot.com/2011/10/definisi-pengaruh.html

Sukoco, Badri Munir. (2007). Manajemen administrasi perkantoran modern. Jakarta: Erlangga.

Psikologi Manajemen Pertemuan 6 + 7

Actuacting dalam Manajemen

A.       Actuacting

            Actuating menurut Tery berarti merangsang anggota-anggota kelompok melaksanakan tugas-tugas dengan antusias dan kemauan yang baik. Tugas menggerakkan dilakukan oleh pemimpin.Oleh karena itu kepemimpinan kepala sekolah mempunyai peranan penting dalam menggerakkan personal sekolah melaksanakan program kerjanya.

Menurut Keith Davis, actuating adalah kemampuan membujuk orang-orang mencapai tujuan-tujuan yang telah ditetapkan dengan penuh semangat. Menggerakkan dalam organisasi sekolah adalah merangsang guru dan personal sekolah lainnya melaksanakan tugas dengan antusias dan kemauan yang baik untuk mencapai tujuan dengan penuh semangat.Pemimpin yang efektif cenderung mempunyai hubungan denganbawahan yang sifatnya mendukung (suportif) dan meningkatkan rasapercaya diri menggunakan kelompok membuat keputusan.

Keefektifan pimpinan menunjukkan pencapaian tugas pada rata-rata kemajuan,keputusan kerja, moral kerja dan kontribusi wujud kerja. Prinsip utama dalam penggerakan adalah bahwa perilaku dapat diatur, dibentuk atau diubah dengan sistem imbalan yang positif yangdikendalikan dengan cermat.

B.       Pentingnya Actuating

Fungsi actuating lebih menekankan pada kegiatan yang berhubungan langsung dengan orang-orang dalam organisasi. Perencanaan dan pengorganisasian yang baik kurang berarti bila tidak diikuti dengan penggerakan seluruh potensi sumber daya manusia dan nonmanusia pada pelaksanaan tugas. Semua sumber daya manusia yang ada harus dioptimalkan untuk mencapai visi, misi dan program kerja organisasi. Setiap SDM harus bekerja sesuai dengan tugas, fungsi dan peran, keahlian dan kompetensi masing-masing SDM untuk mencapai visi, misi dan program kerja organisasi yang telah ditetapkan.

Actuacting dalam Manajemen

C.       Prinsip Actuating

Prinsip Actuating :

a.       Pelaksanaan dan Penugasan

b.      Pengawasan Pengelolaan Dana.

c.       Penyediaan dan Pemanfaatan Sarana Pengawasan.

d.      Dokumentasi Pengawasan.

e.       Supervisi Audit.

Ada 3 pengarahan yang dilakukan oleh pimpinan yang berpegang pada beberapa prinsip, yaitu:

• Prinsip mengarah pada tujuan
• Prinsip keharmonisan pada tujuan
• Prinsip kesatuan komando

D.       Mencapai Actuating managerial yang efektif

a.       Orientasi

Orientasi adalah cara pengarahan dengan memberikan informasi yang perlu agar supaya kegiatan dapat dilakukan dengan baik. Biasanya, orientasi ini diberikan kepada pegawai baru dengan tujuan untuk mengadakan pengenalan dan memberikan pengerian atas berbagai masalah yang dihadapinya.

Informasi yang diberikan dalam orientasi dapat berupa diantara lain:

1)      Tugas itu sendiri

2)      Tugas lain yang ada hubungannya

3)      Ruang lingkup tugas

4)      Tujuan dari tugas

5)      Cara melaporkan dan cara mengukur prestasi kerja

6)      Hubungan antara masing-masing tenaga kerja.

b.      Perintah

Perintah merupakan permintaan dari pimpinan kepada orang-orang yang berada dibawahnya untuk melakukan atau mengulang suatu kegiatan tertentu pada keadaan tertentu.

Perintah dapat berupa:

1)      Perintah umum dan khusus

2)      Perintah lisan dan tertulis

3)      Perintah formal dan informal

SUMBER

http://joemarnioye.blogspot.com/2013/02/makalah-fungsi-manajemen-actuating.html

http://elib.unikom.ac.id/files/disk1/467/jbptunikompp-gdl-litawulant-23312-9-pert.11.pdf

Pengorganisasian Struktur Manajemen - Pertemuan 4 & 5

 Pengorganisasian Struktur Manajemen

a. Definisi Pengorganisasian (Organizing)

            Pengorganisasian adalah merupakan fungsi kedua dalam Manajemen dan pengorganisasian didefinisikan sebagai proses kegiatan penyusunan struktur organisasi sesuai dengan tujuan-tujuan, sumber-sumber dan lingkungannya. Dengan demikian hasil pengorganisasian adalah struktur organisasi.

Menurut para ahli:

Menurut Stoner dalam bukunya Dasar-dasar Organisasi, pengorganisasian adalah suatu pola hubungan-hubungan yang melalui orang-orang dibawah pengarahan manajer mengejar tujuan bersama. Pengorganisasian adalah bentuk sebuah perserikatan manusia untuk mencapai tujuan bersama.

            Menurut Siagian (1983), pengorganisasian adalah keseluruhan pengelompokan orang-orang, alat-alat, tugas, kewenangan dan tanggung jawab dalam sedemikian rupa sehingga tercipta suatu organisasi yang dapat di gerakkan sebagai suatu kegiatan kesatuan yang telah ditetapkan. Dalam kamus lengkap bahasa indonesia, pengorganisasian merupakan kegiatan merancang dan merumuskan struktur.

b. Definisi Struktur Pengorganisasian

Struktur organisasi adalah susunan komponen-komponen (unit-unit kerja) dalam organisasi. Struktur organisasi menunjukkan adanya pembagian kerja dan meninjukkan bagaimana fungsi-fungsi atau kegiatan-kegiatan yang berbeda-beda tersebut diintegrasikan (koordinasi). Selain daripada itu struktur organisasi juga menunjukkan spesialisasi-spesialisasi pekerjaan, saluran perintah dan penyampaian laporan.

c. Pengorganisasian sebagai fungsi manajemen

1. Mengatur orang - orang.
2. Mengatur kegiatan dalam perusahaan
3. Mengadakan pembagian kerja.
4. Menempatkan orang-orang dalam departemen.
5. Menetapkan batasan-batasan wewenang

Pengorganisasian Struktur Manajemen

d. manfaat struktur fungsional dan struktur divisonal  

            Struktur Fungsional adalah struktur organisasi yang terdiri dari orang-orang dengan keterampilan yang sama dan melakukan tugas-tugas serupa yang kemuadian dikelompokkan bersama menjadi beberapa unit kerja. Anggota-anggotanya bekerja di bidang fungsional sesuai dengan keahlian mereka. Jenis struktur organisasi seperti ini tidak terbatas pada bisnis saja. Jenis struktur seperti ini juga dapat bekerja dengan baik untuk organisasi kecil yang memproduksi beberapa produk atau jasa.

Keuntungan dari struktur organisasi fungsional:

·         Dapat mencapai skala ekonomis pada masing-masing bagian

·         Tugas sesuai dengan keahlian dan pelatihan tugas

·         Berkualitas tinggi pemecahan masalah teknis

·         Mendalam pelatihan dan pengembangan keterampilan

·         Hapus jalur karir dalam fungsi

            Struktur divisonal adalah struktur organisasi yang dikelompokkan berdasarkan pada produk yang sama, proses yang sama, kelompok orang yang melayani pelanggan yang sama, dan atau berlokasi di daerah yang sama di suatu wilayah geografis.

Secara umum dalam struktur organisasi seperti ini biasanya bersifat kompleks dan menghindari masalah yang terkait dengan struktur fungsional.

Keuntungan struktur divisi:

·         Lebih banyak fleksibilitas dalam menanggapi perubahan lingkungan

·         Peningkatan koordinasi

·         Poin tanggung jawabnya jelas

·         Keahlian berfokus pada pelanggan tertentu, produk dan wilayah

·         Banyak kemudahan dalam restrukturisasi.

e. Kekurangan struktur organisasi fungsional adalah:

·    Adanya kesulitan dalam penunjukkan tanggung jawab secara tepat karena hanya mendahulukan rutinitas tugas,

·         Tempatnya cerobong asap masalah, dan tidak langsung ke akar permasalah,

·         Kurang rasa kebersamaan dalam meraih tujuan bersama,

·         Terlalu banyak rujukan untuk membuat keputusan

·         Kurang memperhatikan aspek strategis jangka panjang

·         Menumbuhkan ketergantungan antar-fungsi dan kadang membuat koordinasi dan kesesuaian jadwal kerja menjadi sulit dilakukan.

Kerugian struktur divisi:

·         Duplikasi sumber daya dan upaya di seluruh divisi

·         Persaingan dan koordinasi yang buruk bisa terjadi antar divisi

·         Penekanannya hanya pada tujuan dan biaya devisi tersebut.

Sumber:

T. Hani Handoko, Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia, Penerbit Liberty, Yogyakarta, 1985

Fathoni, Abdurrahmat. 2006. Organisasi dan manajemen sumber daya manusia. Bandung: Rineka Cipta.

http://www.manajemenn.web.id/2011/07/tujuan-organisasi.html